Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal som ingås mellan Campera Fritid AB och dess kunder. Genom att anlita oss eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor.

Ett bindande avtal ingås när du mottar en order/boknings-bekräftelse från oss. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, bokning eller order.

Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att göra det enkelt för dig. Du kan betala via Swish, kort eller faktura.
Faktura erbjuds inte som betalningsalternativ i Butik.
Observera att vid fakturabetalning utförs alltid en kreditprövning.
Fakturakredittiden vi erbjuder är 15 dagar. Detta innebär att betalningen måste vara oss tillhanda inom 15 dagar från fakturadatumet. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgifter och dröjesmålsränta, så för att undvika extra kostnader är det viktigt att betala fakturan i tid.

Vi är helt kontantfria.

För servicetjänster som utförs på plats sker betalning direkt efter avslutat serviceuppdrag.

Delbetalningsalternativ: Vi erbjuder inte delbetalningar.

Internationella betalningar: Vi accepterar betalningar från utlandet. Eventuella avgifter kan tillkomma beroende på betalningsmetod och bank.

Säkerhet: Vi använder säkra betalningslösningar för att skydda din betalningsinformation.

Gällande tjänsteprislista hittar du här.
Samtliga priser på hemsidan är angivna inklusive moms.

Leveranser skickas till Campera Fritids lokal på Lokalvägen 2, 24642 Löddeköpinge.
Leveranstiden varierar och du informeras så snart vi mottagit leverans på din beställning och den finns redo för upphämtning.

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, kan du returnera eller ångra produkt köpet inom 14 dagar från mottagandet av varan. Returer ska alltid godkännas innan retur och ångerrätt kan åberopas.
Först efter godkännande av Campera Fritid AB och/eller tillverkare, kan återbetalning ske.

Villkor för returer:

• Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
• Returfrakter betalas av kunden.
• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat överenskommits och kan ta upp till 10 arbetsdagar efter godkänd retur.

Undantag:

• Specialbeställningar, förbrukningsartiklar och produkter till bokade arbeten kan inte returneras eller ångras.
• Fast installerade produkter kan inte ångras.

Vi förstår att planer kan ändras. Enligt vår av- och ombokningspolicy behöver vi bli kontaktade minst 48 timmar innan den bokade tiden för att avboka eller boka om utan kostnad. Om avbokning eller ombokning sker senare än 48 timmar innan bokad tid, debiteras en administrationsavgift på 500 kr.
Vid eventuella produktbeställningar inför bokat arbete som uteblir, vänligen se våra Retur och ångerrätts villkor.

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans, vänligen kontakta oss inom 7 dagar för reklamation. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Vi erbjuder garanti på alla våra tjänster och produkter som är köpta via oss för att säkerställa din trygghet och nöjdhet. Garantitiden varierar beroende på vilken tjänst eller produkt det gäller då vi följer tillverkarens garantivillkor.
För våra utförda tjänster erbjuder vi en garanti som täcker eventuella fel eller brister som är direkt kopplat till det utförda arbetet.

Om en garantiåtgärd visar sig vara handhavande kommer nerlagd tid debiteras enligt rådande prislista.

Vi ansvarar inte för indirekta och direkta skador som kan uppstå på grund av användning av produkterna vi säljer eller installerar.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. För mer information, se vår integritetspolicy.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår hemsida.

Vi reserverar oss för felskrivning i butik eller för att en prishöjning har skett som ej hunnit publiseras.
Om en prishöjning skulle ha skett på en beställning du lagt kommer vi informera dig om detta via ditt konto eller mail för hur du önskar gå vidare med ordern eller ej.

Statusar för beställnings hantering.

• Behandlas – Vi har fått in din beställning och kommer påbörja behandling.
• Pausad – Vi har kontaktat dig antingen via mail eller via ditt konto och inväntar återkoppling.
• Avbruten – Beställningen har makulerats.
• Misslyckad – Något gick fel vid beställningen, vid eventuella problem kontakta oss på Kundtjänst.
• Återbetald – En återbetalning har gjorts på eller för beställningen
• Färdigbehandlad – Din vara finns för upphämtning eller har blivit skickad från oss.

Avlämning:
Avlämning kan göras Måndag till Fredag 8.00-16.30. För avvikande öppettider se vår kontaktsida här.
Vid avlämning av ditt fordon ska det vara skattat och försäkrat.
Alla vattentankar och vattensystem är tömda och frostsäkringsåtgärder vidtagna.
Campera Fritid ansvarar inte för kvarlämnat vatten och eventuellaskador detta kan orsaka.
Sanitets och spillvatten-tankar/behållare ska vara tömda.
Personliga tillbehör så som klockor, smycken, telefoner, surfplattor eller andra personliga tillhörigheter ska inte finnas kvar i husbilen.
Utrymmen ska vara enkla att komma åt. dvs cyklar, solstolar eller annan stor utrustning i husbilen ska vara avsatt innan avlämnande.
Gasolflaskor ska vara borttagna ur fordonet, med undantag för fast monterade tankar.
Utrymmen ska vara åtkomliga för effektivare arbete och inspektion.
Det är ditt ansvar att dokumentera fordonets skick vid avlämning för att kunna styrka eventuella skador som skulle ha uppkommit vid arbetet.

Upphämtning:
Upphämtning kan göras Måndag till Fredag 8.00-16.30. För avvikande öppettider se vår kontaktsida här.
Fordonet ska hämtas senast 5 arbetsdagar efter att Campera Fritid meddelat att arbetet är klart, om inget annat är skriftligt överenskommet.
Campera Fritid ansvarar inte för skador eller påverkan som kan uppstå vid försenad upphämtning.
Fordonet ska inspekteras tillsammans med Campera Fritid vid upphämtning.
Eventuella anmärkningar eller klagomål måste göras innan fordonet lämnar Campera Fritids område.