Dessa allmänna villkor gäller för samtliga tjänster, arbeten, felsökningar, installationer, reparationer, produktförsäljningar, bokningar och övriga avtal som ingås mellan Campera Fritid AB och kunden.

Ett bindande avtal mellan kunden och Campera Fritid AB uppstår först när kunden skriftligen har godkänt offert, kostnadsförslag, bokning, arbetsorder eller annan motsvarande bekräftelse från Campera Fritid AB.

Skriftligt godkännande kan lämnas via e-post, digital signering eller annat skriftligt kommunikationssätt som kan dokumenteras.

Campera Fritid AB förbehåller sig rätten att neka eller avböja en beställning, bokning eller arbetsorder innan ett bindande avtal har ingåtts.

Produkter och reservdelar som beställs hem specifikt för kunden efter kundens skriftliga godkännande betraktas som beställningsvaror och omfattas normalt inte av retur- eller ångerrätt.

Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att göra det enkelt för dig. Du kan betala via Swish, kort eller faktura.
Faktura erbjuds inte som betalningsalternativ till privatpersoner.
Observera att vid fakturabetalning utförs alltid en kreditprövning.
Fakturakredittiden vi erbjuder är 15 dagar. Detta innebär att betalningen måste vara oss tillhanda inom 15 dagar från fakturadatumet. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgifter och dröjesmålsränta, så för att undvika extra kostnader är det viktigt att betala fakturan i tid.

Vi är helt kontantfria.

För servicetjänster som utförs på plats sker betalning direkt efter avslutat serviceuppdrag.

Delbetalningsalternativ: Vi erbjuder inte delbetalningar.

Internationella betalningar: Vi accepterar betalningar från utlandet. Eventuella avgifter kan tillkomma beroende på betalningsmetod och bank.

Säkerhet: Vi använder säkra betalningslösningar för att skydda din betalningsinformation.

Gällande tjänsteprislista hittar du här.
Samtliga priser på hemsidan är angivna inklusive moms.

Leveranser skickas till Campera Fritids lokal på Lokalvägen 2, 24642 Löddeköpinge.
Leveranstiden varierar och du informeras så snart vi mottagit leverans på din beställning och den finns redo för upphämtning.

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Returer ska alltid anmälas till och godkännas av Campera Fritid AB innan varan skickas tillbaka.

Återbetalning kan ske först efter att retur har mottagits, kontrollerats och godkänts av Campera Fritid AB samt, i förekommande fall, av berörd leverantör eller tillverkare.

Villkor för returer

• Produkten ska vara oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackning.
• Returfrakt bekostas av kunden.
• Leverantörsfrakter, fraktkostnader, expeditionsavgifter och andra kostnader som uppstått i samband med beställningen återbetalas inte.
• Kunden ansvarar för att varan emballeras på ett sådant sätt att transportskador undviks.
• Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar efter godkänd retur.

Undantag från retur och ångerrätt

Följande produkter omfattas inte av retur- eller ångerrätt:

• Specialbeställda produkter.
• Beställningsvaror som tagits hem specifikt för kunden efter skriftligt godkännande.
• Förbrukningsartiklar.
• Produkter som beställts för eller monterats i samband med bokat arbete.
• Fast installerade eller monterade produkter.
• Elektroniska komponenter där förpackning brutits eller produkten installerats.

Vi har förståelse för att planer kan förändras. För att undvika kostnad behöver avbokning eller ombokning ske senast 48 timmar före bokad tid.

Vid avbokning eller ombokning senare än 48 timmar före bokad tid debiteras en avbokningsavgift om 995 kr.

Om kunden uteblir från bokad tid utan att meddela Campera Fritid AB, eller avbokar samma dag som arbetet skulle utföras, förbehåller sig Campera Fritid AB rätten att debitera en avbokningsavgift om 995 kr.

Eventuella produkter eller reservdelar som beställts hem specifikt för kunden omfattas av villkoren under avsnittet ”Ångerrätt och returer” och kan medföra ytterligare kostnader utöver avbokningsavgiften.

Om en vara är felaktig, transportskadad eller på annat sätt avviker från beställningen ska kunden kontakta Campera Fritid AB så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation står Campera Fritid AB för skäliga kostnader för retur eller annan överenskommen hantering.

Produkter som säljs av Campera Fritid AB omfattas av respektive tillverkares garanti- och reklamationsvillkor. Garantitid och omfattning varierar beroende på produkt och tillverkare.

För arbeten utförda av Campera Fritid AB ansvarar vi för fel eller brister som kan hänföras till det utförda arbetet. Eventuella garanti- eller reklamationsärenden ska anmälas till Campera Fritid AB innan reparation eller åtgärd utförs av annan part.

Garantier och reklamationsrätt omfattar inte normalt slitage, förbrukningsartiklar, bristande underhåll, yttre påverkan, följdskador, handhavandefel eller fel som uppstått genom ändringar eller arbeten utförda av annan part.

Campera Fritid AB ansvarar inte för kostnader som uppstår genom att kunden anlitar annan verkstad, leverantör eller servicepartner utan föregående skriftligt godkännande från Campera Fritid AB.

Om felsökning eller garantiåtgärd visar att felet inte omfattas av garanti, reklamationsrätt eller att orsaken är handhavandefel, yttre påverkan eller annan omständighet utanför Campera Fritid AB:s ansvar, debiteras nedlagd arbetstid, eventuella reservdelar samt övriga kostnader enligt vid var tid gällande prislista.

Campera Fritid AB ansvarar endast för arbeten, installationer och tjänster som uttryckligen omfattas av arbetsorder, offert eller annan skriftlig överenskommelse.

Campera Fritid AB ansvarar inte för fel, skador eller driftstörningar som beror på normalt slitage, ålder, korrosion, bristande underhåll, tidigare reparationer, modifieringar, installationer utförda av tredje part eller andra omständigheter utanför Campera Fritid AB:s kontroll.

Vid felsökning och reparation av komplexa system såsom värme-, gasol-, vatten-, el-, elektronik- och styrsystem kan flera fel förekomma samtidigt. Campera Fritid AB kan därför inte garantera att samtliga fel upptäcks vid samma tillfälle eller att ytterligare fel, driftstörningar eller felkoder inte uppträder efter att ett annat fel har åtgärdats.

Campera Fritid AB utför kontroll och funktionsprovning av de system och funktioner som omfattas av arbetsordern eller kundens felbeskrivning. Fullständig kontroll av fordonets samtliga system och funktioner ingår inte om detta inte särskilt beställts som en separat tjänst.

Campera Fritid AB ansvarar inte för förlust av data, inställningar, programmeringar, felvisningar eller tredjepartsintegrationer i elektronisk utrustning.

Campera Fritid AB ansvarar inte för indirekta skador eller ekonomiska följdförluster såsom stillestånd, förlorad användning av fordonet, semesteravbrott, uteblivna intäkter, kostnader för ersättningsfordon, boende, resor eller andra följdkostnader.

Campera Fritid AB:s ansvar är under alla omständigheter begränsat till värdet av den aktuella produkten eller det arbete som utförts, i den utsträckning detta är förenligt med gällande lag.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. För mer information, se vår integritetspolicy.

Campera Fritid AB förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor.

Ändringar träder i kraft från och med att de publiceras på Campera Fritid AB:s webbplats och gäller för beställningar, bokningar och avtal som ingås efter publiceringen.

För redan ingångna avtal gäller de villkor som var publicerade vid tidpunkten då avtalet ingicks, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild överenskommelse mellan parterna.

Avlämning

Avlämning kan ske måndag–fredag mellan kl. 08:00–16:00. För aktuella öppettider hänvisas till vår kontaktsida här.

Vid avlämning ansvarar kunden för att:

• Fordonet är trafikförsäkrat och lagligt att framföra.
• Vatten-, spillvatten- och sanitetsbehållare är tömda, om inget annat överenskommits.
• Fordonet är frostsäkrat vid risk för låga temperaturer.
• Personliga tillhörigheter, värdesaker och lös egendom har avlägsnats från fordonet.
• Utrymmen som berör arbetet är åtkomliga för service, felsökning och inspektion.
• Gasolflaskor har avlägsnats från fordonet, med undantag för fast monterade tankar.

Campera Fritid AB ansvarar inte för frostskador eller andra skador som uppstår till följd av kvarlämnat vatten i fordonet.

Upphämtning

Upphämtning kan ske måndag–fredag mellan kl. 08:00–16:00. För aktuella öppettider hänvisas till vår kontaktsida här.

Fordonet ska hämtas snarast möjligt och senast inom fem (5) arbetsdagar efter att Campera Fritid AB meddelat att arbetet är färdigställt, om inget annat skriftligen överenskommits.

Om fordonet inte hämtas inom denna tid förbehåller sig Campera Fritid AB rätten att debitera en uppställningsavgift om 99 kr per påbörjat dygn inklusive moms från och med den sjätte (6:e) arbetsdagen efter meddelande om färdigställt arbete.